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马来西亚的引燕业,最初起源自霹雳州。位于雪兰莪州一个以观赏萤火虫,还有美味海鲜闻名的小镇-瓜拉雪兰莪,则是第二个发展蓬勃的据点。张翔群,今年才二十余岁,却在少年时,因父亲张长良在当地首开先河推展引燕业,耳濡目染之下,几年后就接手这门行业,近两年以千燕燕屋企业的商号驰名瓜拉雪兰莪,更已成为全马来西亚知名的引燕技术专家。

张长良被当地人昵称“阿良”,原本是一名泥水匠,爱好赏玩禽鸟,因而认识一位印尼的引燕业者,在发现家乡的一间米厂具有燕子聚集的天然环境后,便在2000年开始经营引燕业。当时引燕业未臻成熟,张长良除了请教印尼友人,也必须依靠个人摸索,兴建了第一栋郊外燕屋。身边的朋友们均投以怀疑的眼光,而张翔群每周从宿舍回来,看见父亲独自打拼,也有些不忍,但父亲却乐在其中,还大方的跟其他有兴趣者分享有关技术与经验。

 
子承父业



几年后,由于燕窝行情大幅度上涨,引燕业的发展前景走俏,竞争也越来越激烈。渐渐地,张长良决定把棒子交给张翔群。身材魁梧,眉目英挺的张翔群笑称,“我的学业一向比两个哥哥逊色,加上母亲也鼓励我帮父亲一把,于是就这样走进引燕业。”父亲传承的技术,加上张翔群后来的努力,延续父亲的刻苦耐劳,创出佳绩。当一些同业知道“阿良”就是他父亲时,都纷纷给予高评价,张翔群也额以父亲为荣。

追朔当年胆粗粗的创业,由于大多数同行都以传统的方式经营,也很少交流,年少的张翔群既找不到正确的方向,加上经常在烈日下暴晒,吃了不少苦头,很想重返校园。但是,念及父亲的刻苦耐劳和托付,只好咬紧牙根熬下去。如今,张翔群对引燕业从燕屋设计,采摘,收购,加工,批发,管理与防盗等一切运作均具备丰富实战经验,很多顾客亲睹他的表现,都不再对他的年龄投以不信任票。连父亲有时候接到旧顾客或友人的询问电话,也直接交给他处理,无不证明了-他的努力,已经被认定。

“任何生意,打持久战才会看到成绩!”张翔群吐出这一句掷地有声的话,为这几年来的辛勤付出,大胆摸索,一直越挫越勇的表现做出最佳诠释。而他也完全不惧怕所拥有的技术会被抄袭,他气定神闲的说,“因为,我独具的技术和服务,是无法被取代的。”换句话说,坚守本份,既不会被破坏,最重要的是自己的也站稳了岗位。“就已注册的千燕燕屋企业为例,就是要让顾客确确实实的看到我们的存在。”张翔群补充。
 
一站式发展建立品牌



原来,不少业者仅以口才或简略的传单招揽生意,即使能够协助客户成功引来燕群筑巢,服务素质却出现落成。所以,张翔群提供一站式服务,除了让客户获得最大便利,也建立了到位,与时并进的专业形象。“举的例子,燕窝的市场比起十年前不知涨了几许倍,还选择以卡带播音引燕这种低成本、低效率的经验模式,如何应付庞大的市场呢?”所以,张翔群连基本的水电工也去学,在客户面对有关问题时,即使与引燕无切身关系,也能够发挥助力。

言词豪迈的张翔群,对此行业洞悉先机的眼光,着实令人钦服。所以,近年身边的朋友们也对他们从质疑到转而注资,可见一斑。“市场很大,许多技术已经不再蒙上神秘面纱,反而必须公开化,毕竟水准如何,高下立见,只要坚守职业操守,口碑就建立与无形之间。”因此,为了带动引燕业健全发展,张翔群以注册千燕燕屋企业作为发展的堡垒之外,为了朝向更现代化发展,再加工生产过程,也依据ISO规格,以及马来西亚卫生部所列要求以获得认证而做出调整。

“与此同时,欲取得卫生部认证,乃以燕窝的成分纯正与否为主,而它的处理过程更是关键所在。所以,我们一概采取人手冲洗、挑毛,以重质不重量为主。”此系列确保符信誉保证。这也归功于创业过程中,由于资讯的匮乏,逼使张翔群在筛选燕窝的素质培养出独特的眼光与经验。“做生意不要一昧想赚快钱,而是长远与踏实的。”虽无考取任何专业文凭,张翔群这番经验理念令人赞叹。
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